Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Ticketkauf
1.1 Kaufvorgang
Sie können Tickets sicher über unsere Website oder App kaufen, ohne dass Sie sich registrieren oder anmelden müssen. Nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit einer Quittung, einem herunterladbaren PDF-Ticket und einem Link zu Ihrem digitalen Ticket für den einfachen Zugriff.
1.2 Preise und Zahlungsbedingungen
Die Ticketpreise werden in der vom Veranstalter gewählten Währung festgelegt. Wir akzeptieren die gängigsten Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und PayPal für Ihren Komfort. Alle Preise enthalten die geltenden Steuern.
1.3 Rückgabe und Übertragung
Stornierungsanfragen werden von dem jeweiligen Veranstalter, bei dem Sie die Tickets gekauft haben, bearbeitet, Tickets können dabei unter Umständen von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Wir bearbeiten keine Stornierungsanfragen. Für Transfers wird eine Servicegebühr erhoben, außer für kostenlose Privattransfers zwischen Freunden. Rückerstattungen für Überweisungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
2. Veranstaltungsinformationen
2.1 Rolle der Plattform
bleane bietet Veranstaltern eine Plattform, um ihre Events zu organisieren und zu bewerben. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Aktivitäten oder die Richtigkeit der von den Veranstaltern bereitgestellten Informationen.
2.2 Verantwortlichkeiten des Veranstalters
Veranstalter müssen detaillierte Informationen über ihre Veranstaltungen bereitstellen, einschließlich Datum, Ort, Art, Kategorien und (gegebenenfalls) auftretende Künstler. Sie müssen sicherstellen, dass ihre Veranstaltungen allen Gesetzen, Sicherheitsvorschriften und ihren Erstattungsrichtlinien entsprechen.
2.3 Absage von Veranstaltungen
Im Falle einer Absage der Veranstaltung ist der Veranstalter für die vollständige Rückerstattung des Ticketpreises gemäß seinen Rückerstattungsrichtlinien verantwortlich.
2.4 Richtigkeit der Informationen
Die Veranstalter müssen genaue und vollständige Informationen auf ihren Veranstaltungsseiten bereitstellen und sind dafür verantwortlich, die Teilnehmer direkt zu kontaktieren.
2.5 Sichtbarkeit von Veranstaltungen
Veranstalter können wählen, ob ihre Veranstaltung auf der Plattform öffentlich aufgeführt wird oder verborgen bleibt. Gefälschte Veranstaltungen oder Veranstaltungen, die erheblich von ihren Beschreibungen abweichen, sind strengstens untersagt.
3. Zahlungen
3.1 Sicheres Bezahlen
Alle Zahlungen werden sicher über Stripe, ein vertrauenswürdiges Zahlungs-Gateway, abgewickelt. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Stripe's Connected Account Agreement.
3.2 Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Ticket und einer Quittung für Ihre Unterlagen.
3.3 Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Veranstaltungsort und Rechnungsregion variieren. Ihre Bank verlangt möglicherweise einen 3D-Secure-Verifizierungsschritt während der Kaufabwicklung für zusätzliche Sicherheit.
3.4 Probleme bei der Zahlung
Bei Zahlungsproblemen oder fehlenden Tickets wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@bleane.com. Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Bankgebühren oder Gebühren im Zusammenhang mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode verantwortlich sind.
4. Gebühren
4.1 Inklusivgebühren
Der Preis, den Sie für ein Ticket bezahlen, beinhaltet alle Veranstalter- und Servicegebühren. Diese Gebühren werden vor dem Kauf deutlich angezeigt. Wir erstatten die Servicegebühren nur dann, wenn wir direkt dafür verantwortlich sind, dass Sie nicht an der Veranstaltung teilnehmen können (z. B. eine technische Störung der App, die die Ticketvalidierung verhindert).
5. Kontakt and Unterstützung
5.1 Kundenbetreuung
Bei Fragen oder Problemen in Bezug auf Ticketkäufe, Veranstaltungsinformationen, Zahlungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@bleane.com. Wir sind für Sie da, um eine reibungslose und angenehme Erfahrung für Sie zu gewährleisten.
5.2 Aktualisierungen der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Etwaige Änderungen werden Ihnen über die in Ihrem Konto angegebenen Kontaktinformationen oder durch auffällige Hinweise auf unserer Plattform mitgeteilt.